Política de Cancelamento:

Política de Cancelamento – Bahia Passeios

Ao efetuar a reserva, o contratante declara estar ciente e de acordo com as seguintes condições:

1️⃣ Cancelamento por iniciativa do cliente

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Mais de 7 dias de antecedência:
Devolução de 100% do valor pago, exceto eventuais taxas administrativas e bancárias.

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Entre 3 e 7 dias antes do passeio:
Retenção de até 30% do valor total da reserva.

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Com menos de 72 horas (3 dias):
Retenção de até 50% do valor total da reserva (valor correspondente ao sinal).

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No dia do passeio ou no-show:
Retenção de 100% do valor pago, sem direito a reembolso.

2️⃣ Remarcação de Data

A remarcação poderá ser solicitada com até 72 horas de antecedência, sem custo adicional, sujeita à disponibilidade da embarcação.

Solicitações feitas com menos de 72 horas poderão gerar taxa administrativa.
A nova data ficará sujeita à disponibilidade da embarcação escolhida.

3️⃣ Política em Caso de Mau Tempo

A segurança dos passageiros é nossa prioridade absoluta. O passeio somente será cancelado ou remarcado quando:

            1. Avaliação Técnica: As condições reais de navegação apresentarem risco, conforme avaliação exclusiva do Comandante da embarcação.

            2. Determinação Oficial: A Capitania dos Portos (órgão responsável) emitir comunicado oficial determinando a suspensão das atividades náuticas.

Atenção: Não são motivos para cancelamento: Tempo nublado, chuvas leves ou mudanças baseadas apenas em previsão de aplicativos.

Havendo cancelamento técnico, o cliente poderá optar por:

✔️ Remarcação sem custo adicional | ✔️ Crédito integral para uso futuro

4️⃣ Cancelamento por iniciativa da Agência

Caso a embarcação apresente necessidade de manutenção preventiva ou corretiva:

Ofereceremos outra embarcação similar disponível na mesma data.
Diferença de Valores: Se a nova lancha for mais cara, o cliente paga a diferença. Se for mais barata, a agência devolve a diferença.
Caso o cliente não aceite a troca, será realizada a devolução integral (100%) do valor pago.

5️⃣ Capacidade e Pagamento

Capacidade Máxima: O limite de passageiros da lancha contratada deve ser respeitado rigorosamente. O embarque não será autorizado caso o número de pessoas exceda o permitido.

Pagamento Integral: O passeio só poderá ser iniciado após a quitação de 100% do valor. Lembramos que a reserva só é garantida mediante o sinal de 50%.

7️⃣ Disposições Gerais

            Formalização: Todo pedido de cancelamento ou alteração deve ser feito por WhatsApp ou E-mail oficial.
Reembolso: O prazo para processamento de estornos é de até 10 dias úteis.
Taxas: Eventuais taxas de operadoras de cartão ou administrativas poderão ser retidas no momento do estorno.

        

Compromisso Seguro com Sua Satisfação Total

Aqui detalhamos nossa política de cancelamento, garantindo transparência, agilidade e facilidade no reembolso para que você se sinta seguro em suas reservas.

Nossa Política de Cancelamento

Aqui detalhamos as condições para cancelamento e remarcação, garantindo clareza e confiança para você.

Cancelamento com Antecedência

Cancelamentos feitos com antecedência garantem devolução parcial ou total, conforme o prazo estipulado.

Cancelamentos Próximos à Data

Cancelamentos próximos à data do passeio podem implicar retenção de valores, a fim de cobrir custos operacionais.

Condições em Caso de Adversidades

Em situações climáticas desfavoráveis, priorizamos sua segurança, podendo remarcar ou cancelar com reembolso.